05 — AÇIK SORULAR, NET YANITLAR
Aklınızda soru
kalmasın.
Kurulum, ödemeler, sözleşme ve günlük kullanım. Başlamadan önce bilmek istedikleriniz burada.
6 yanıt
KVKK ve misafir verileri nasıl işleniyor?
Sipariş için misafirden hesap veya kişisel veri istenmez; masa oturumu kısa ömürlü, masaya özel bir oturumla açılır. Analitik çerezler yalnızca açık onayla yüklenir. Menü içeriği ve fiyatlar restorana aittir.
Online ödemede para kimin hesabına giriyor?
Doğrudan restoranın kendi üye işyeri hesabına. Her restoran kendi iyzico/PayTR anahtarını tanımlar; RopaDine parayı hiçbir zaman kendi hesabında toplamaz. Bu, 6493 sayılı kanun kapsamında ödeme hizmeti sayılmamamızı sağlar — biz teknoloji sağlayıcısıyız.
ÖKC (yazarkasa) fişi zorunluluğum varsa ne oluyor?
Masadan QR ile ödenen hesaplarda e-arşiv, restoranın kendi entegratör hesabı üzerinden restoranın tüzel kişiliğince kesilir. Misafir illa fiziki kartını okutmak isterse yazar kasanızı masaya götürürsünüz: fişi cihaz basar, siz de adisyonu “Dış POS” ile kapatırsınız. Panelde tezgâhtaki cihazın yazar kasa olduğunu işaretlediyseniz aynı satış iki kez belgelenmesin diye bu ödemelere ayrıca e-arşiv kesilmez; cihaz bankanın düz POS'uysa satışı e-arşiv belgeler. Tutarın kasaya kendiliğinden düşmesini istiyorsanız yazar kasa (ÖKC) eklentisi bunu yapar; Servis ve Tam Paket'e eklenir, zorunlu değildir.
Sözleşme süresi ve fiyat artışı nasıl?
Aylık aboneliği istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Yıllık peşin ödemede 12 ay fiyat kilidi ve 2 ay hediye vardır. Aylık planda fiyat yılda en fazla bir kez ve en fazla TÜFE oranında güncellenebilir; değişiklik en az 30 gün önce bildirilir. İlk 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
Kurulum ücretli mi, yerinde kurulum neleri kapsıyor?
Uzaktan kurulum her pakette ücretsizdir. Yerinde kurulum isteğe bağlıdır, 12.000 ₺ + KDV, tek seferlik: 150 ürüne kadar menü girişi, görsel optimizasyon, 20 adet özel akrilik QR stant, yerinde kurulum ve 1 saat personel eğitimi, ilk 30 gün öncelikli destek. Ek stant adet başı fiyatlanır.
İnternet koparsa sipariş kaybolur mu?
Hayır. Her sipariş ve olay veritabanına sıralı biçimde yazılır; bağlantı koptuğunda ekran yeniden bağlanır ve kaçırdığı olayları tekrar oynatır. Gerçek zamanlı katman yalnızca hızlandırıcıdır, kaynağın kendisi değildir.
BİR SONRAKİ SERVİSE HAZIR MISINIZ?
Birlikte başlayalım.
İşletmenize uygun kurulumu birlikte planlayalım.