Teslimat ve İade Şartları

Ne teslim edilir: Yönetim paneline (app.ropadine.com) erişim, restoranınıza özel QR menü adresi ve satın alınan pakete dâhil özellikler. Fiziki bir ürün gönderilmez; kargo ve teslimat ücreti yoktur.

Ne zaman: Ödeme onaylandığı anda hesabınız açılır ve hizmet derhal kullanılabilir hâle gelir. Ödeme kartla yapıldıysa onay genellikle birkaç saniye, havale/EFT ile yapıldıysa tutarın hesabımıza geçmesinin ardından en geç 1 iş günü içinde tamamlanır.

Yerinde kurulum: İsteğe bağlı yerinde kurulum satın alındıysa; menünüzün sisteme aktarılması, masa karekodlarının üretilmesi ve personel eğitimi taraflarca kararlaştırılan takvimde, kural olarak 5 iş günü içinde tamamlanır.

Masa karekodları: Karekodlar panelden dijital olarak üretilir ve indirilir. Baskı ve masaya yerleştirme restorana aittir; talep hâlinde baskı hizmeti ayrıca fiyatlandırılır.

Sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde onayınızla ifaya başlanmışsa cayma hakkı sona erer. Hesabınız sipariş anında açıldığı için, siparişi onaylarken bu duruma da açıkça onay vermiş olursunuz. Hizmetin hemen başlamasını istemiyorsanız sipariş öncesinde bize yazın; hesabınızı 14 günlük süre dolduktan sonra açarız.

Bundan bağımsız olarak, ilk siparişinizden itibaren 14 gün içinde aboneliğinizi gerekçe göstermeden iptal edip ödediğiniz abonelik bedelinin tamamını geri alabilirsiniz (aşağıda, İade).

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer — dönem bitene kadar hizmet kesilmez ve o dönem için ek ücret alınmaz. Bir sonraki dönem faturalanmaz.

İptal talebinizi info@ropadine.com üzerinden veya WhatsApp +90 545 862 30 73 hattına iletebilirsiniz. Talebiniz 3 iş günü içinde yazılı olarak teyit edilir.

Bedel şu hâllerde iade edilir:

• Geçerli cayma: 14 gün içinde cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, ödenen bedelin tamamı.
• 14 gün koşulsuz iade: İlk abonelik siparişinizden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden, ödediğiniz abonelik bedelinin tamamı. Her müşteri için bir kez, yalnız ilk siparişte geçerlidir; ifa edilmiş yerinde kurulumun bedelini kapsamaz.
• Bizden kaynaklanan kesinti: RopaDine kaynaklı, kesintisiz 48 saati aşan bir hizmet kesintisinde kesinti süresine karşılık gelen bedel — talebinize göre iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir.
• Hatalı tahsilat: Mükerrer veya yanlış tutarlı bir tahsilat tespit edilirse fark ya da tamamı, tespit edildiği anda iade edilir.

Kullanılmış bir abonelik döneminin bedeli, dönem ortasında yapılan iptallerde iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.

İade süresi ve yöntemi: İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde tutar, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde karta iade edilir; bankanızın kartınıza yansıtma süresi buna eklenebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde tutar, bildirdiğiniz hesaba aynı süre içinde gönderilir.

Hizmete ilişkin her türlü şikâyet ve talebinizi info@ropadine.com üzerinden veya WhatsApp destek hattına iletebilirsiniz. Bildiriminiz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.