Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı

Alıcı: Abonelik siparişini veren gerçek veya tüzel kişi. Alıcının ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında verdiği bilgilerdir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın https://www.ropadine.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifasıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmet: RopaDine — restoran ve kafelere sunulan, internet üzerinden erişilen abonelik tabanlı QR menü, masadan sipariş ve masa yönetimi yazılımı (SaaS). Hizmet, seçilen pakete (Dijital Menü, Servis, Tam Paket) göre farklı özellikler içerir; paket kapsamları ve güncel liste fiyatları https://www.ropadine.com adresindeki fiyat bölümünde yayımlanır.

Bedel: Sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan tutardır. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir. Aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; KDV faturada ayrıca gösterilir. Uzaktan kurulum ücretsizdir; isteğe bağlı yerinde kurulum hizmeti satın alınırsa bedeli ayrı bir kalem olarak gösterilir.

Ödeme şekli: Kredi/banka kartı ile online ödeme veya havale/EFT. Kart ile ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı’ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.

Otomatik ödeme: Alıcı dilerse, bir dönem bedelini kartla öderken kartının otomatik ödeme için saklanmasını onaylayabilir. Bu durumda kart ödeme kuruluşu nezdinde saklanır ve sonraki her dönemin bedeli, faturası düzenlendiğinde bu karttan tahsil edilir. Tahsilat başarısız olursa Alıcı yönetim panelinden bilgilendirilir ve bedeli başka bir yolla ödeyebilir. Alıcı otomatik ödemeyi yönetim panelinden dilediği zaman kapatabilir; kapatıldıktan sonra karttan tahsilat yapılmaz.

Abonelik dönemi: Aylık veya yıllık olarak seçilir. Bedel, hizmet dönemi başlamadan önce (peşin) tahsil edilir. Abonelik, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece aynı koşullarla kendiliğinden yenilenir.

Fiyat değişikliği: Yıllık peşin ödenen bir dönemin bedeli o dönem boyunca değişmez. Aylık aboneliklerde Satıcı, abonelik bedelini yılda en fazla bir kez ve en fazla TÜİK tarafından ilan edilen son on iki aylık tüketici fiyat endeksi (TÜFE) değişim oranında artırabilir. Artış, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Alıcı’nın kayıtlı e-posta adresine bildirilir; Alıcı artış yürürlüğe girmeden aboneliğini ek bir bedel ödemeksizin iptal edebilir.

Hizmet dijitaldir ve fiziki teslimat içermez. Ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı’ya yönetim paneli erişimi tanımlanır ve hizmet derhal kullanıma açılır. Kurulum paketi satın alınmışsa menü aktarımı ve QR üretimi, taraflarca kararlaştırılan takvimde tamamlanır.

Hizmetin sunulabilmesi Alıcı’nın internet bağlantısına bağlıdır. Alıcı’nın kendi ağından, cihazlarından veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesintilerden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, Alıcı’nın onayı ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle hizmet, Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği açık onayla derhal kullanıma açılır ve bu onayla birlikte cayma hakkı sona erer. Alıcı bu onayı vermediği takdirde hizmet 14 günlük süre dolduktan sonra başlatılır.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@ropadine.com üzerinden yazılı olarak iletilir. Geçerli bir cayma hâlinde ödenen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir.

14 gün koşulsuz iade: Yasal cayma hakkından bağımsız olarak ve hizmet derhal başlatılmış olsa da Alıcı, ilk abonelik siparişinin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin aboneliğini iptal edip ödediği abonelik bedelinin tamamının iadesini isteyebilir. Bu hak her Alıcı için yalnız ilk abonelik siparişinde bir kez kullanılır; ifa edilmiş yerinde kurulum hizmetinin bedelini kapsamaz. Talep info@ropadine.com üzerinden iletilir, iade aynı ödeme aracına 14 gün içinde yapılır ve hizmet iade ile birlikte sona erer.

Alıcı aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ve bedeli ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet kesilmez. Kullanılmış bir dönemin bedeli iade edilmez.

Satıcı’dan kaynaklanan ve kesintisiz 48 saati aşan bir hizmet kesintisinde, kesinti süresine karşılık gelen bedel talep üzerine iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir.

Ayrıntılar için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.

Alıcı; hesap bilgilerinin gizliliğinden, kendi personeline tanımladığı yetkilerden ve sisteme girdiği menü, fiyat ve fiskal bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Hizmetin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması sözleşmenin derhal feshi sebebidir.

Abonelik bedelinin vadesinde ödenmemesi hâlinde Alıcı’ya bildirim yapılır ve ödeme için ek süre tanınır. Bu süre içinde de ödeme yapılmazsa yönetim panelindeki değişiklik yetkileri geçici olarak kısıtlanır; ödeme alındığında kısıtlama derhal kalkar. Servis, mutfak ve tahsilat akışı bu süre boyunca çalışmaya devam eder — Alıcı’nın kendi müşterilerine hizmeti aksatılmaz.

Alıcı’nın tüketici sıfatını taşıması hâlinde; Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Satıcı’nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Alıcı, siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulur ve elektronik ortamda saklanır.