05 — OFFENE FRAGEN, KLARE ANTWORTEN
Damit keine Frage
offen bleibt.
Einrichtung, Zahlungen, Vertrag und Alltag. Was Sie vor dem Start wissen möchten, steht hier.
6 Antworten
Wie werden Gästedaten und der türkische Datenschutz behandelt?
Für die Bestellung werden weder Konto noch personenbezogene Daten verlangt; die Tischsitzung ist kurzlebig und tischspezifisch. Analyse-Cookies laden nur nach ausdrücklicher Einwilligung. Menüinhalt und Preise gehören dem Restaurant.
Auf wessen Konto geht eine Online-Zahlung?
Direkt auf das eigene Händlerkonto des Restaurants. Jedes Restaurant hinterlegt seine eigenen iyzico-/PayTR-Schlüssel; RopaDine vereinnahmt das Geld nie auf einem eigenen Konto. Genau deshalb fallen wir nicht unter das türkische Zahlungsdienstegesetz Nr. 6493 — wir sind Technologieanbieter.
Was, wenn ich einen Fiskalbeleg ausstellen muss?
Bei am Tisch per QR bezahlten Rechnungen stellt die eigene juristische Person des Restaurants die E-Archiv-Rechnung über ihr eigenes Integratorkonto aus. Besteht der Gast auf einer physischen Karte, bringen Sie die Registrierkasse an den Tisch: das Gerät druckt den Beleg, und Sie schließen die Rechnung mit „Externes POS“. Haben Sie im Panel angegeben, dass das Gerät an der Theke eine Registrierkasse ist, wird für diese Zahlungen keine E-Archiv-Rechnung erstellt, damit derselbe Verkauf nicht zweimal dokumentiert wird; ist es ein einfaches Bank-POS, belegt die E-Archiv-Rechnung den Verkauf. Soll der Betrag von selbst an der Kasse landen, leistet das das Registrierkassen-Add-on (ÖKC); es kommt zu Service oder Komplettpaket hinzu und ist optional.
Wie sind Vertragslaufzeit und Preiserhöhungen geregelt?
Das Monatsabo können Sie jederzeit beenden. Bei jährlicher Vorauszahlung ist der Preis 12 Monate fixiert und es gibt 2 Monate geschenkt. Im Monatsabo kann sich der Preis höchstens einmal im Jahr und höchstens um den türkischen Verbraucherpreisindex ändern, angekündigt mindestens 30 Tage vorher. In den ersten 14 Tagen erstatten wir bedingungslos zurück.
Kostet die Einrichtung etwas, und was umfasst die Einrichtung vor Ort?
Die Einrichtung aus der Ferne ist in jedem Paket kostenlos. Die Einrichtung vor Ort ist optional, 12.000 ₺ zzgl. MwSt., einmalig: Menüeingabe für bis zu 150 Artikel, Bildoptimierung, 20 individuelle Acryl-QR-Aufsteller, Installation vor Ort und eine Stunde Personalschulung, bevorzugter Support in den ersten 30 Tagen. Zusätzliche Aufsteller werden pro Stück berechnet.
Geht eine Bestellung verloren, wenn das Internet ausfällt?
Nein. Jede Bestellung und jedes Ereignis wird der Reihe nach in die Datenbank geschrieben; bricht die Verbindung ab, verbindet sich der Bildschirm neu und spielt das Verpasste nach. Die Echtzeitschicht ist nur ein Beschleuniger, nie die Quelle der Wahrheit.
BEREIT FÜR DEN NÄCHSTEN SERVICE?
Starten wir gemeinsam.
Planen wir die Einrichtung, die zu Ihrem Betrieb passt.