05 — ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ, ЧЁТКИЕ ОТВЕТЫ
Чтобы не осталось
вопросов.
Настройка, оплата, договор и повседневная работа. Всё, что вы хотите знать до начала, — здесь.
6 ответов
Как обрабатываются данные гостей и соблюдается закон о персональных данных?
Для заказа у гостя не запрашивают ни аккаунт, ни персональные данные; сессия стола кратковременна и привязана к конкретному столу. Аналитические cookie загружаются только с явного согласия. Содержимое меню и цены принадлежат ресторану.
На чей счёт поступает онлайн-платёж?
Прямо на собственный торговый счёт ресторана. Каждый ресторан вводит свои ключи iyzico/PayTR; RopaDine никогда не аккумулирует деньги на своём счету. Именно поэтому мы не подпадаем под турецкий закон № 6493 о платёжных услугах — мы поставщик технологии.
Что если я обязан выдавать фискальный чек?
Для счетов, оплаченных по QR за столом, электронный счёт выставляет юридическое лицо ресторана через собственный аккаунт интегратора. Если гость настаивает на физической карте, вы приносите кассовый аппарат к столу: чек печатает устройство, а счёт вы закрываете через «Внешний POS». Если в панели отмечено, что устройство на кассе — фискальный аппарат, для таких платежей электронный счёт не выставляется, чтобы одна продажа не была задокументирована дважды; если это обычный банковский POS-терминал, продажу оформляет электронный счёт. Если хотите, чтобы сумма попадала в кассу автоматически, это делает дополнение ÖKC; оно подключается к тарифам «Сервис» и «Полный пакет» и необязательно.
Какой срок договора и как повышаются цены?
Ежемесячную подписку можно остановить в любой момент. Оплата за год вперёд фиксирует цену на 12 месяцев и даёт 2 месяца в подарок. В ежемесячном тарифе цена может меняться не чаще раза в год и не больше индекса потребительских цен Турции, с уведомлением не менее чем за 30 дней. В первые 14 дней возможен безусловный возврат.
Платное ли внедрение и что входит во внедрение на месте?
Удалённое внедрение бесплатно в любом пакете. Внедрение на месте — по желанию, 12.000 ₺ + НДС, разово: ввод меню до 150 позиций, оптимизация изображений, 20 фирменных акриловых QR-подставок, установка на месте и час обучения персонала, приоритетная поддержка первые 30 дней. Дополнительные подставки оплачиваются поштучно.
Если пропадёт интернет, заказ потеряется?
Нет. Каждый заказ и событие последовательно записываются в базу данных; при обрыве связи экран переподключается и воспроизводит пропущенное. Слой реального времени — лишь ускоритель, а не источник истины.
ГОТОВЫ К СЛЕДУЮЩЕЙ СМЕНЕ?
Начнём вместе.
Спланируем внедрение под ваше заведение.